Pôle Numérique — Numérithaque

Le pôle Numérithaque

Le pôle Numérithaque regroupe les enjeux du numérique au sein de l'association : le Système d'Information (SI) et sa conformité au RGPD, la communication et les réseaux sociaux, la e-RdR et e-santé, l'inclusion numérique, la formation aux bons usages des outils numériques et la sécurité informatique. Du 20 janvier, date à laquelle Ithaque a quitté Twitter, jusqu'à la fin du mois de décembre avec la campagne de fin d'année « Soutenir la liberté », 2025 aura été une année sous le signe de l'engagement et du militantisme.

Plaidoyer pour la pérennisation des HSA

2025 demandait d'être sur plusieurs fronts, mais celui-ci fut le plus important : pérenniser les Haltes Soins Addictions après le 31 décembre 2025.

Le travail d'organisation du 4e colloque SCMR a permis à cet événement international d'accueillir des visiteurs de plus de 20 pays, 40 en comptant les spectateurs présents à distance. Les différentes actions de communication menées, telles que la mise à jour du site du colloque, les différentes campagnes de mailing, sur les réseaux et en lien avec les différents partenaires à l'international nous ont permis de faire de cet événement biennal un rendez-vous riche, en mettant au cœur de l'hémicycle du Conseil de l'Europe les droits humains.

Déconstruire les images préconçues d'une salle de consommation à moindre risque s'est fait avec la plus simple des manières : en ouvrant les portes. Les visites organisées (et prises d'assaut) pendant le colloque SCMR ont pu nourrir le travail d'autres porteurs de salles dans le monde. Les différents organes de presse qui se sont rendus chez nous n'ont pu que saluer l'efficacité du dispositif, en s'appuyant sur les différentes études rendues publiques. À l'aube de 2026, il ne reste de sensationnel pour la presse que le terme de « salle de shoot ». Il a la peau dure. Nous souhaitons remercier tous les journalistes ayant participé à rendre visible ce qu'il se passe au sein d'Argos : rien de spécial, si ce n'est du soin, du courage et de la bienveillance. Nous remercions particulièrement ARTE et l'équipe de production de l'émission Autour de minuit, pour avoir fait une halte durant la diffusion en direct de leur épisode strasbourgeois.

Faire porter la voix des usagers

À l'occasion de la journée nationale des porteurs d'article 51 organisée à Paris en novembre, nous avons fait porter le témoignage de Spyke dans une vidéo mise en ligne sur notre compte YouTube. La voix des usagers a résonné à d'autres occasions tout au long de l'année : au cours du colloque SCMR notamment, dont certains propos ont magnifiquement été illustrés par Barbara Bellier.

L'exposition Droit de Citer, exposée devant l'Hôtel de Ville de Strasbourg durant plusieurs mois, et réalisée par Marine Saiah et Barbara Bellier a pu, elle aussi, faire porter les expériences des bénéficiaires de l'association, plus particulièrement celles et ceux qui fréquentent Argos.

L'engagement est aussi réel pour prendre soin des autres : après des échos nous ayant alerté sur de la 3MMC adultérée, nous avons lancé un appel à témoignage et une veille sanitaire sur les réseaux. Cette publication a été largement relayée, signe d'un engagement de notre audience pour prendre soin d'eux et de leurs pairs. Après analyse de plusieurs échantillons, nous avons eu l'opportunité de faire de la RdR sur le NEP, qui remplace aujourd'hui la « 3MMC » sur le marché.

Communication des dispositifs

La communication ne se réduit pas à faire des publications de réduction des risques sur les réseaux sociaux. Elle s'inscrit dans une autonomisation et l'amélioration continue de la communication des autres dispositifs de l'association. Petit tour des actions menées en 2025 :

• Pôle Formation — Création de l'identité graphique du pôle Formation, mise à jour de la section sur le site internet, amélioration du formulaire de contact en ligne, création du catalogue de formations 2026 et de la campagne de communication pour l'année 2026. Création de campagnes Ads sur Google.
• Consultations Avancées — Création des premiers supports de communication des Consultations Avancées : un roll-up, un dépliant de présentation du dispositif ainsi que deux affiches présentant l'impact du dispositif ainsi que son fonctionnement.
• SSE × Ithaque — Création d'un nouveau pilier de contenu pour les réseaux sociaux des étudiant·e·s relais addicto « Vrai/faux », mise en place et lancement de l'enquête annuelle auprès des étudiants de l'Unistra, conception des supports de communication de l'année scolaire avec les nouveaux ERA pour l'année.
• CAARUD Rue Kuhn — Une communication autour de la permanence femmes a été entreprise.
• Pôle Festif — Pour augmenter l'engagement des bénévoles à s'inscrire aux soirées des interventions, un travail de community management a été conseillé auprès du pôle, avec des conseils de messages et des visuels à compléter en autonomie pour communiquer sur les futurs événements.
• TAPAJ — Dans le cadre de la campagne de fin d'année, deux vidéos ont été tournées sur la thématique « Soutenir la liberté de construire son avenir » avec la présentation du dispositif à la fois par un bénéficiaire (Axel) et par Harmonie, la chargée de projet. Elles sont disponibles sur YouTube.

Des protocoles d'amélioration continue

D'autres projets ont été engagés : une méthode assurant une meilleure réactivité pour communiquer sur certaines offres d'emploi, la mise en place d'articles sur le site internet d'Ithaque, avec l'incitation auprès des dispositifs de partager leurs actualités, le nettoyage de la base de données de contacts de l'association, l'amélioration du processus de commandes de cartes de visite, qui peuvent représenter un gain de temps substantiel pour les collègues.

Une recherche de fonds complémentaires

Une des missions du chargé de communication à partir de son embauche en CDD en septembre a été de mettre en place une stratégie de collecte de fonds complémentaires aux subventions publiques. Appels à projets, campagne de collecte de fonds, mécénat : plusieurs pistes ont été sollicitées pour augmenter l'indépendance d'Ithaque face à l'État. Réponses en 2026.

Soutenir la liberté

Une campagne de communication de fin d'année a été menée. Intitulée « Soutenir la liberté », elle avait plusieurs objectifs : conclure l'année en réaffirmant les valeurs portées par Ithaque, valoriser les usagers, les salariés et les bénévoles, et enfin collecter des fonds. Cet exercice, mené pour la première fois, a permis d'établir les axes d'améliorations pour de futures campagnes. La campagne a en tout cas pu permettre de communiquer sur des dispositifs rarement dans le feu des projecteurs, de tester de nouveaux formats de publication telle que les vidéos, et d'amener une énergie positive dans un contexte pernicieux.

Avoir des outils de travail adaptés

Plus éloigné de la lumière des projecteurs, le pôle Numérithaque a continué en 2025 à œuvrer pour l'amélioration d'outils de travail dans 23 établissements de la région Grand Est. Ces établissements bénéficient d'un pilotage et accompagnement projet afin de déployer un Dossier Usager Informatisé pour 17 000 usagers de l'addictologie.

Sécuriser les données des personnes que nous accompagnons

Préserver l'anonymat des personnes accompagnées à Ithaque et leurs données de santé est toujours une priorité dans nos accompagnements. Dans un contexte d'attaque informatique récurrente à l'échelle nationale, notamment dans les secteurs sanitaire et médico-social, nous continuons à renforcer notre sécurité. Cette année aura été l'occasion de réaliser un audit avec Orange Cyberdéfense. Nous remercions le GRADeS Grand Est – Pulsy pour leur soutien ainsi que l'ARS Grand Est pour leurs financements.

Inclusion numérique

Face à une société toujours plus numérisée et précarisante, nous continuons à proposer des solutions pour les personnes accompagnées à Ithaque. En 2025, nous avons pu délivrer 100 téléphones portables à des usagers d'Ithaque en difficulté. Fournis par Emmaüs Connect que nous remercions chaleureusement, ces téléphones ont pu soulager des personnes déconnectées de leurs proches et de leurs droits.